Política de reembolso

📦 POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

En BantoStore, queremos que tengas una excelente experiencia de compra en nuestro sitio web Banto.Store.

Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Pasado este período, no podremos procesar cambios ni devoluciones.

2. CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar sin usar.

  • Encontrarse en su estado original.

  • Conservar su empaque original.

  • Incluir todas sus partes, etiquetas, accesorios y manuales.

  • No pertenecer a la categoría de productos no retornables (ver punto 3).

BantoStore se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. PRODUCTOS NO RETORNABLES

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos de uso personal, higiene o cuidado corporal (ejemplo: cosméticos, suplementos, ropa interior).

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos en oferta o liquidación.

4. PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso:

  1. Contacta a nuestro equipo al correo:
    📧 tiendaluisshopy2026@gmail.com

  2. Indica:

    • Número de pedido

    • Motivo de la devolución

  3. Si es necesario, envíanos fotos del producto.

  4. Te brindaremos instrucciones sobre cómo y dónde devolver el artículo.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

5. COSTOS DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES

  • Si la devolución es por error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío.

  • Si la devolución es por decisión del cliente (cambio de opinión o compra errónea), el cliente asumirá los costos de envío.

6. REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución:

  • Procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • No se reembolsan los costos de envío originales.

El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria.

7. CAMBIOS DE PRODUCTO

Si deseas cambiar un producto:

  • Revisaremos la disponibilidad.

  • Te indicaremos los pasos a seguir.

  • Si el nuevo producto tiene un costo mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

8. CONTACTO

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a:

📧 tiendaluisshopy2026@gmail.com
📍 Atención online en Perú